¶ Infos
¶ Seriennummer und Clone Erkennung
Für den deutschen Markt gab es anfänglich Seriennummer beginnend mit H10, diese wurden aber schnell durch Interface mit der Seriennummer H12 ersetzt. Seit 2023 haben die HEX-V2 auf dem deutschen Markt H18 als Seriennummer.
Die gerne bei Clones genutzte H11 ist für den deutschen bzw Westeuropäoischen Markt NICHT vorgesehen. Daher darf man hier immer von einer Produktfälschung ausgehen.
¶ Status LED
¶ Grüne LED
Wenn die LED am HEX-V2 Grün leuchtet, dann ist wohl eine Verbindung zum Fahrzueg, als auch zum Computer gegeben.
¶ Blaue LED
Wenn die LED am HEX-V2 blau leuchtet, bedeutet das eine Verbindung zum Computer besteht, jedoch nicht zu Fahrzeug.
¶ Gelbe LED
Wenn die LED am HEX-V2 Gelb leuchtet, dann ist das Interface mit dem Fahrzeug, jedoch nicht mit dem Computer verbunden.
¶ Rote LED
Wenn die LED am HEX-V2 Rot leuchtet, dann besteht ein Problem mit der Fahrzeugverbindung. Gerade bei älteren Fahrzeugen, basierend auf der K-Line, ist die aufgrund einer Störung mit der K-Line (ggfls. Zubehörradio).
Alternativ kann hier auch noch ein Firmwareupdate notwendig sein, dies wird Ihnen dann im Anschlusstest mitgeteilt.
¶ FAQ
¶ Mein Interface wird nach einem Update nicht mehr erkannt!
Sie bekommen beim Anschlusstest nun vermutlich folgenden Information angezeigt:
In diesem Fall den Dialog mit [Ok] bestätigen. Dann sollte sich ein neues Fenster öffnen. Hier wird automatisch nach den neusten Firmware Updates gesucht. Wenn die Suche abgeschlossen ist, muss das Firmware Update über den Button [Download & Update] gestartet werden. Dies kann je nach Internetverbindung ein paar Minuten dauern.
FAQ
Was ist mit 10-15 Nutzungen bis zur Registrierung gemeint ?
"Eine Nutzung" bedeutet das, dass Interface angeschlossen wurde, und eine Verbindung zum Fahrzeug aufgebaut wurde
Mein Interface wird nach einem Update nicht mehr erkannt!
Sie bekommen beim Anschlusstest nun vermutlich folgenden Information angezeigt:
In diesem Fall den Dialog mit [Ok] bestätigen. Dann sollte sich ein neues Fenster öffnen. Hier wird automatisch nach den neusten Firmware Updates gesucht. Wenn die Suche abgeschlossen ist, muss das Firmware Update über den Button {Download & Update] gestartet werden. Dies kann je nach Internetverbindung ein paar Minuten dauern.
¶ VCI-Konfig
Das Tool VCI-Konfig dient dazu den HEX-V2/HEX-NET zu registrieren, für ein Firmware Update oder im Fall des HEX-NET dazu das WLAN zu konfigurieren.
¶ "Interfacekommunikation nicht möglich"
Wenn Sie beim öffnen von VCI-Konfig die Meldung erhalten "Interfacekommunikation nicht möglich, prüfen sie ob ggfls ein anderes Programm aktiv ist
Es gibt verschiedene Gründe warum das Interface nicht gefunden wird. Meistens ist es eine andere Software die USB Gerät "für sich vereinnahmt". Welche Software dies ist, lässt sich nicht einfach ermitteln, bekannte Beispiele sind aber folgende:
- Auch Tastatur- und Maus Software/Treiber führen in Einzelfällen zu Problemen
- Logitech Gaming Software / Logitech G Hub
- Antivirus Softwaree wie z.B. McAfee, Kaspersky, Norton, Avira, Endpoint Security, Avast usw.). Diese blockieren teilweise die Ausführung einzelner USB Geräte, und damait den Zugriff von VCI-Konfig auf das Interface
- Software Suiten der Computer Hersteller von z.B. Dell, Lenovo, HP, Sony, Panasonic etc.), die teilweise Auswirkungen auf die USB Gerätetreiber haben.
- Dell.TechHub.exe (Dell Tech Hub)
- Software die verbundene Geräte auf kompatibilität prüft, hier ist z.B. Software für Ip Telefone
¶ Status Meldungen
- 5 update retries failed (download)
- 6 update retries failed (checksum)
- 7 update retries failed (decompress)
- 8 Dataset update failed to build (Missing VIN/No actual ROD to download, Server or Network error)
- 9 Dataset update failed checksum
- 11 Dataset update, failed to mount for mass storage
- 13 Dataset update, failed file write (including faulty SD card - or- one that needs to be scanned and "fixed" using Windows after config file changes)
- No update files received - Error building firmware update
- Bad update download - Checksum fail
- refresh timeout - no interfaces found
¶ Bekannte Programme USB Probleme
- Logitech Software
- nfonO.exe (NSoftPhone)